Konflikt i teamet? Här är 3 sätt att leda utan att fastna i dramat
Du märker det i rummet. Det är något som skaver, små suckar i möten, mejl som får lite för syrlig ton eller det där leendet som inte når ögonen. Medarbetare som inte kommer överens påverkar inte bara stämningen, det sabbar fokus, produktivitet och i värsta fall arbetsglädje för alla.
Och du som ledare? Nej, du är inte konflikthanteringens Batman, men du har ett uppdrag: att leda teamet mot ett gemensamt mål, även när energin mer liknar friktion än flow.
Så här gör du:
1. Byt: "vad är problemet?" till "vad behöver ni för att lyckas?"
När samarbetet haltar är det lätt att man som ledare blir frustrerad och kliver in med frågan: "Vad är det som inte funkar här egentligen?"
Men den frågan leder till att försvarsmekanismer kickar in , där alla börjar skydda sig själva eller peka på varandras brister. Det låser mer än det löser.
Byt istället fokus. Gå från granskande till coachning:
"Vad behöver ni rent konkret för att lyckas med den här uppgiften tillsammans?"
Då gör du något viktigt: du styr blicken från person till prestation. Det handlar inte om vem som är ”jobbig”, det handlar om vad gruppen behöver för att lyckas.
Snacka Snyggt-tips: Ibland behöver du som ledare sätta ord på det alla känner, men ingen säger. Prova med: "Jag märker att vissa saker tas upp med mig – men inte direkt mellan er. Ska vi prata om det här tillsammans istället?"
Det kan bli tyst en stund. Men den tystnaden är ofta startskottet på ett modigare samarbete.
2. Sätt ramar, tydliga men mänskliga
Alla team mår bättre av tydlighet. Men tydlighet är inte att höja rösten, det är att sätta ramar för beteenden. Hämta stöd i teamets uppdrag och eventuella värdegrund:
"Vi behöver inte tycka om varandra, men vi ska visa respekt, det är ett krav här."
Visa att det handlar om professionalism, inte personliga preferenser. Inget team har total kemi jämt, men de bästa teamen har tydliga spelregler för hur man beter sig när det skaver.
Snacka Snyggt-tips: Gör en överenskommelse i teamet. Skriv ner svar på frågan: "Hur beter vi oss när vi är oense och vad gör vi istället för att snacka bakom ryggen?"
3. Lyft det som funkar och gör det mätbart
När samarbetet börjar vända – gör det synligt. Sätt ord på framstegen:
"Jag ser att ni kommunicerar direkt med varandra istället för via mig, det gör skillnad."
Snacka Snyggt-tips: Låt teamet träna på att se det som fungerar. Avsluta varje samarbete med en snabb runda: "Vad vill vi göra likadant nästa gång?" Det låter enkelt och det är det. Men effekten? Teamet får syn på sina styrkor innan svagheterna hinner ta över.
Att leda ett team i konflikt kräver inte att du blir samtalsterapeut. Det kräver att du håller fast i kompassen, det vill säga uppdraget och hjälper teamet att se ditåt. Det är inte du som ska fixa stämningen, det är du som ska möjliggöra jobbet.