Svåra samtal
På alla arbetsplatser förväntas ledare vara bra på sina jobb, kursen säkrar att de genom samtal också vårdar relationerna. Förekomsten av missförstånd är ofta i brist på andra metoder hur man hanterar de åtta olika samtalen som kursen innefattar. Ni kommer både kunna hantera och känna en gemensam seger i alltifrån reparationsamtal till acceptsamtal. Oavsett position ger kursen sanna medarbetare – de som samtalar med varandra.
Med utgångspunkt i era verkliga utmaningar får ni genom rollspel testa varje typ av samtal – kursledaren vägleder rollspelet. Kursen är både intensiv och interaktiv där kursledaren varvar teori med praktik. Målet är att få en sorts “konversationskompass” så att du kan styra de olika samtalen dit du vill. Resultatet blir autentiska samtal och därigenom trygga relationer på jobbet. Tidigare deltagare har även funnit stor nytta av kursen privat.
Kursen passar för chefer på alla nivåer och även för ledare utan personalansvar.
Den här kursen träffade mitt i prick på mitt behov, jag fick förståelse för olika typer av samtal hur de kan hanteras på ett bra sätt och framförallt så fick jag öva på att ha dessa typer av samtal.
Nina Blom, Trafikförvaltningen
- Identifiera åtta samtalstyper
- Effektivisera mötet
- Snabba och genomtänkta beslut
- Ge och ta emot framgångsrik feedback
- Skapa pondus i möten
- Bemästra svåra frågor och kommentarer
- Leverera svåra besked och förändringar