Kurs i förhandlingsteknik

• Introduktion till modern förhandlingsteknik.
• Presentera förslagen smart – sätt spelplanen!
• Kommunikativa nycklar ger dig nödvändig information.
• Smarta frågor för att hantera invändningar.
• Så säger de nej på tre olika sätt – och hur du vänder dem till ett ja.
• Vanliga missar och hur du ska göra istället.
• Så är du tuff i förhandlingen men trevlig mot personen.
• Emotionell intelligens – parera psykologiska fällor.
• Förhandlingsteknik för den konflikträdda.
• Psykologiskt smart argumentationsteknik.
• Uttrycken som knuffar förhandlingen i rätt riktning.
• Förberedelsemallen som skapar trygghet.
• Svar på tal på svåra frågor & kommentarer.

• Lära dig kommunikativa nycklar för att förhandla.
• Ha en enkel och effektiv förberedelsemall inför förhandlingar.
• Vara en vass förhandlare trots att du är konflikträdd.
• Känna dig bekväm i förhandlingar.
• Ha ett retoriskt självförsvar mot tuffa förhandlare och fulknep.
• Lära dig argumentationsteknik.
• Vinna en förhandling och fortfarande ha en bra relation till motparten.
• Inspireras men också göra konkret förändring vid nästa förhandling.
• Nätverka och få tips från andra branscher och förhandlingssituationer.

Vad innebär förhandlingsteknik?

Förhandlingar handlar om psykologi och att förstå vad motparten vill ha samt vad denne kan tänka sig att offra. Dels så handlar det även om självkännedom. Många går in i en förhandling med helt fel inställning. Man är dåligt påläst, man har fel attityd, man underskattar sig själv (eller motparten) och man har helt fel mål. Förhandlingsteknik innebär att man följer en plan och att man lär sig att hitta och hantera alla nycklar som kan låsa upp lyckta dörrar vid förhandlingsbordet.

Hur blir jag en bättre förhandlare?

Att bli en skicklig förhandlare kräver lång träning, erfarenhet och kunskap. Genom att utbilda sig rent teoretiskt och lära sig grunderna i förhandlingsteknik får man nycklarna för att lyckas men det krävs även praktisk träning. Se alla dagliga förhandlingar som träning och börja vässa dina kunskaper i vardagen. Träna, testa nya tekniker, analysera och följ upp. Ingen blir fullärd direkt!

Jag är orolig inför en förhandling – hur hanterar jag det?

Varför är du orolig? Känner du att du befinner dig i ett mentalt underläge? Har du för stor respekt för motparten? Det finns många anledningar till varför man kan känna oro inför en förhandling. Det gäller att omvandla det till någonting positivt. Att vara nervös och lite spänd behöver inte vara dåligt. Har du rätt förhandlingsteknik att luta dig mot så kan oron istället bli ren energi och ett vapen att använda sig av.

Är ett nej alltid ett nej?

Förhandlingen mynnade ut i ett nej – och det är bara att acceptera? En stor skillnad mellan en skicklig och en sämre förhandlare är att den skickliga ser ett nej som en chans att ställa en ny fråga. Det handlar om att hitta en ny vinkel och att använda fantasin för att luckra upp knutarna. Förhandlingsteknik innebär att man lär sig att se saker och ting i andra färger än bara svart och vitt. Ett nej behöver inte vara ett definitivt nej. Det är bara en öppning för nya infallsvinklar.

Vad ska jag undvika vid en förhandling?

Det finns några saker som man definitivt ska undvika vid en förhandling. En av de viktigaste är att undvika lögner. Det förekommer förvisso nästan alltid tjuv- och rackarspel vid förhandlingsbordet – och det är en del av charmen. Men att ljuga är att ta saker och ting lite för långt – i synnerhet om det handlar om ekonomiska förhandlingar. En lögn har ett pris och detta i form av din egen trovärdighet. Är du beredd att offra den?

Hur hittar jag tillfällen att träna?

Det går att omsätta dagliga förhandlingar till rena träningspass för framtida och mer professionella förhandlingar. Hur lyckades du hitta en kompromiss med din kollega på jobbet? Vilken taktik hade du när du förhandlade om den varan på Blocket? Vilka fel gjorde du när du fick ta hand om disken efter middagen? Förhandlingar sker dagligen. Fundera över vilka tekniker som kan användas vid skarpt läge!

Kan rätt retorik göra skillnad vid en förhandling

Definitivt. Genom rätt retorik kan man avväpna motparten och undvika att fulspel sker. Man kan även få tuffa, erfarna förhandlare att mjukna genom retoriska knep. Med rätt retorik och med rätt argumentationsteknik kan man bli en väldigt skicklig förhandlare och dels vinna en förhandling – men även fortsatt ha en bra relation med motparten.

Kan jag lära mig att förhandla mot en person jag gillar?

Det finns en grundregel vid varje förhandling. Du förhandlar mot ett mål – och inte mot en person. Det går att vara hård i sak men mjuk mot person. En skicklig förhandlare vet att konflikter kan uppstå i en sakfråga men att det inte är personligt. Det är viktigt att skilja på sak och person. Samma sak gäller givetvis om din motpart är en person som du kanske inte gillar. Sakfrågan först!

Varför vinner jag inga förhandlingar?

Till stor del så handlar det om att du använder fel förhandlingsteknik. Det är en komplex fråga som omfattar väldigt många faktorer. Ett vanligt misstag till varför man lämnar förhandlingsbordet som en förlorare handlar om att man underskattar sig själv. Genom rätt tekniker kan man sätta rätt värde på sig själv och därmed bli en bättre förhandlare.

Jag är rädd för konflikter – kan jag ändå förhandla

Konflikträdsla är en vanlig egenskap. Det behöver inte vara något dåligt och det behöver definitivt inte sätta käppar i hjulet under en förhandling. Att vara rädd för att ge sig in i konflikter är inte synonymt med att man är en dålig förhandlare. Genom att se skillnaden mellan sakfråga och person kan man ändå bli en mästare vid förhandlingsbordet. Att lära sig att argumentera korrekt och med rätt retorik gör skillnad.